Garantia

A NatureHike possui um excelente controle de qualidade em seus produtos, o que remete a um baixo índice de utilização da Garantia. Ainda assim, todos os produtos da marca, quando adquiridos no Brasil, são garantidos contra defeitos de fabricação por 6 meses, mediante apresentação de nota fiscal.

Confira abaixo detalhes para utilizar a garantia:

O produto precisa ter sido adquirido no Brasil, há no máximo 6 meses e é obrigatória a apresentação da nota fiscal.

A Garantia é de apenas 6 meses pois cobre apenas defeitos de fabricação e não contempla danos pelo uso ou outras causas.

O prazo é de 3 meses porque entendemos que um defeito de fabricação será visualizado já no primeiro ou segundo uso do equipamento.

Caso você adquira um equipamento e não vá utilizar, aconselhamos abrir e conferir detalhadamente para se certificar de que tudo está em perfeitas condições. Assim você evita surpresas e garante seu direito à garantia.

Para facilitar os procedimentos, possuímos um formulário específico para solicitação de garantia (veja mais abaixo) onde você pode preencher e nos passar todas as informações detalhadas do problema.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato contato conosco pelo e-mail sac@naturehikebrasil.com.br ou pelo telefone (41) 3246-8592, que daremos o suporte necessário.

Caso prefira, você também pode contatar diretamente a loja em que realizou a compra, que ela mesma entrará em contato conosco.

Nosso interesse é solucionar o problema o mais rápido possível, entretanto, precisamos de um prazo mínimo para isso, que pode variar de caso para caso.

A partir do momento que houver a solicitação de garantia manteremos o cliente informado sobre todas as etapas. Lembre-se também que temos que contar com o tempo que os Correios levam para enviar a encomenda.

Problemas ocorridos por acidentes, mau uso, desgaste natural do produto, alterações ou reparos não autorizados e manutenção incorreta não serão cobertos por nossa garantia. Em caso de dúvida, entre em contato que procuramos sempre dar a assistência possível.

O produto possui Nota Fiscal?
SimNão